Poslovni pogoji

I. Osnovne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: „Pogoji“) so pripravljeni v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04, 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15) in Obligacijskega zakonika (Uradni list RS, št. 97/07).

Mamido toys s.r.o.
Davčna številka: CZ08367639
S sedežem na naslovu: Hlavní třída 2020/28, 73701 Český Těšín, Češka
Vpisan v sodni register: Krajský soud v Ostravě, Češka republika, oddelek C, vložek 79322

Podružnica:
Hlavní 593
735 43 Albrechtice
Češka republika

Kontaktni podatki:
E-pošta: info@mamido.si
Telefon: +420558080002
Spletna stran: www.mamido.si
(v nadaljevanju: „Prodajalec“)

Ti Pogoji urejajo medsebojne pravice in obveznosti med Prodajalcem in fizično osebo, ki sklepa prodajno pogodbo zunaj svoje poslovne dejavnosti kot potrošnik ali v okviru svoje poslovne dejavnosti (v nadaljevanju: „Kupec“) preko spletne strani www.mamido.hr (v nadaljevanju: „Spletna trgovina“).
Določila teh Pogojev so sestavni del prodajne pogodbe. V primeru neskladnosti med prodajno pogodbo in temi Pogoji imajo določila prodajne pogodbe prednost.
Ti Pogoji poslovanja in prodajna pogodba se sklenejo v slovenskem jeziku.

II. Informacije o izdelkih in cenah

1. Informacije o izdelkih, vključno s cenami in glavnimi značilnostmi, so navedene ob vsakem posameznem izdelku v katalogu Spletne trgovine.
2. Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV ter vse pripadajoče stroške in pristojbine.
3. Cene izdelkov ostajajo veljavne, dokler so prikazane v Spletni trgovini. Prodajalec ni dolžan skleniti prodajne pogodbe za izdelke, ki so zgolj informativno prikazani v katalogu.
4. Informacije o stroških pakiranja in dostave izdelkov so navedene v Spletni trgovini in veljajo samo za dostave znotraj Republike Slovenije. Dostava izven Slovenije se zaračuna dodatno v znesku 50 EUR na območju Evropske unije, razen če ni drugače dogovorjeno.
5. Morebitni popusti na cene izdelkov se ne seštevajo, razen če ni drugače dogovorjeno med Prodajalcem in Kupcem.

III. Naročilo in sklenitev prodajne pogodbe

1. Stroške, ki Kupcu nastanejo pri uporabi komunikacijskih sredstev na daljavo (stroški internetne povezave, telefonski stroški), nosi Kupec sam.
2. Kupec lahko naročilo odda na naslednje načine:
   • Preko svojega uporabniškega računa, če je predhodno opravil registracijo v Spletni trgovini,
   • Z izpolnitvijo naročilnega obrazca brez registracije.
3. Pri oddaji naročila Kupec izbere izdelke, količino, način plačila in dostave.
4. Kupcu je pred oddajo naročila omogočeno pregledovanje in spreminjanje vnesenih podatkov.
5. Kupec odda naročilo Prodajalcu s klikom na gumb „Pošlji naročilo“.
6. Prodajalec po prejemu naročila samodejno potrdi prejem naročila prek e-pošte. Potrditev naročila še ne pomeni sklenitve pogodbe. Prodajna pogodba se šteje za sklenjeno v trenutku, ko Prodajalec pošlje obvestilo o odposlanem blagu.
7. Če Prodajalec ne more izpolniti naročila zaradi nedosegljivosti izdelkov, bo o tem obvestil Kupca in ponudil spremembo naročila ali vračilo kupnine.
8. Vsa naročila, ki jih prejme Prodajalec, so zavezujoča. Kupec lahko prekliče naročilo, dokler ne prejme obvestila o odpošiljanju.
9. Če pride do očitne tehnične napake pri navedbi cen izdelkov v Spletni trgovini, Prodajalec ni dolžan dobaviti izdelka po tej napačni ceni. Kupcu bo poslal novo ponudbo z ustreznimi informacijami.

IV. Uporabniški račun

1. Kupec lahko ustvari uporabniški račun z registracijo v Spletni trgovini. Uporabniški račun omogoča dostop do informacij o naročilih in drugih funkcionalnosti.
2. Pri registraciji je Kupec dolžan vnesti pravilne in popolne podatke.
3. Dostop do uporabniškega računa je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je odgovoren za varovanje teh podatkov.
4. Prodajalec lahko deaktivira uporabniški račun v primeru kršitve pogojev ali daljše neuporabe računa.

V. Plačilni pogoji in dostava izdelkov

1. Ceno izdelka in morebitne stroške dostave lahko Kupec plača na naslednje načine:
   • Bančno nakazilo,
   • Plačilo s kartico,
   • Plačilo po povzetju,
   • Gotovinsko plačilo ob osebnem prevzemu.
2. Poleg cene izdelka je Kupec dolžan poravnati tudi stroške dostave.
3. V primeru gotovinskega plačila se plačilo opravi ob prevzemu. V primeru brezgotovinskega plačila je cena zapadla v roku 7 dni po sklenitvi pogodbe.
4. Če Kupec ob dostavi ne prevzame blaga, lahko Prodajalec zahteva povračilo stroškov ponovne dostave.
5. Prodajalec izda Kupcu račun (fakturo) za kupljeno blago.

VI. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga

1. Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni po prejemu izdelka brez navajanja razloga.
2. Kupec mora Prodajalca obvestiti o odstopu od pogodbe preko e-pošte ali po pošti.
3. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
4. Vračilo kupnine bo opravljeno v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga.
5. Kupec nosi stroške vračila blaga Prodajalcu.

VII. Reklamacije in garancija

1. Prodajalec odgovarja za stvarne napake na izdelkih v skladu z Obligacijskim zakonikom Republike Slovenije.
2. Kupec lahko vloži reklamacijo preko e-pošte ali po pošti na naslov Prodajalca.
3. Prodajalec je dolžan obravnavati reklamacijo v roku 30 dni od prejema. Če je reklamacija utemeljena, lahko Kupec zahteva popravilo, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.
4. Prodajalec je dolžan sprejeti reklamacijo v vsaki poslovni enoti ali na sedežu podjetja ter izdati pisno potrdilo o prejemu reklamacije.
5. Kupec ima pravico do povračila stroškov, ki so mu nastali zaradi utemeljene reklamacije.

VIII. Varstvo osebnih podatkov

1. Prodajalec obdeluje osebne podatke Kupca v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov Republike Slovenije in uredbo GDPR EU.
2. Podrobnejše informacije o varstvu osebnih podatkov so na voljo na povezavi.

IX. Reševanje sporov

1. Za spore med Prodajalcem in Kupcem so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.
2. Kupec lahko vloži pritožbo ali predlog za reševanje sporov preko spletne platforme ODR (povezava).

X. Končne določbe

1. Ti Pogoji veljajo od 03.10.2024 in nadomeščajo vse prejšnje pogoje poslovanja.